和幾個同學在今天都有大陸班,通常大陸班在當天來回的都是差不多時間要到公司,所以我們就約了一起出門。一坐上計程車,司機聽我們講國語就問我們是哪裡人,還沒來的急回達…他就接著說是大陸嗎?我反應最大的說:什麼大陸?誰是大陸人ㄚ!我們從台灣來的~接著,他操著怪腔怪調跟我們一直聊天,告訴我們他有多喜歡台灣,台灣人多好、多友善~後來我們才知道原來他之前在台灣待過一陣子,當時還是在李登輝總統的帶領下,他們進入了台灣…中正機場的第二航廈就是他們負責在做。這個泰國人很懂得飲水思源,一直說他很感謝李登輝…還跟我們說他不喜歡陳水眼扁,因為自從陳水扁上來後泰國人就只能做泰勞,而不是外聘的人員..
我心想,陳水扁這樣做本來就是對的嘛!雖然我並不喜歡他,也不會幫他講話,但是在我的想法中,錢本來就是該給自己人賺,工作機會本來就應該是多保留給自己的人,胳臂哪有往外彎的道理…?因為不想潑他冷水,所以這樣的想法只有放在自己的心中….
到了公司,時間還早~於是就跟好友先去吃早餐。
我很討厭飛大陸班,除了不喜歡他們身上獨特的味道之外,他們在機上的一些行為實在讓我頭痛,這一班是我硬著頭皮來飛的,因為是硬著頭皮,所以心中帶有許多的無奈~看著眼前暴笑的麻吉,我很佩服她常可以很有耐心的對付大陸客人,自從上機到現在,我只要是飛大陸班就完全笑不出來~偶爾跟她一起值勤,看到她面帶微笑的做著飲料車,和我垮著的表情實在是天壤之別~夜深人靜時我會站在客人的角度想:坐在我這一區真倒楣,飲料多要第二杯還得看我臉色,要什麼東西是要什麼沒什麼!偷拿個小酒杯當紀念品還會被我大聲的斥責…要他們拿出來~我覺得自己真的很壞!有些人可能一生就坐這麼一次飛機,卻遇到像我這樣兇惡的空服員…!人如果不懂的自我檢討,那麼她有一天一定會糟報應…
我就常自我檢討,但之後去值勤~依然是帶著這樣的態度上飛機….對於自己的心情就是沒辦法好好控制~從一開始垮著臉,到後來面帶微笑說著尖酸刻薄的話…我的功力在這些日子進步了許多。面對一些不負責任忘了幫團員訂素食餐或是兒童餐卻到機上卻推卸責任給航空公司的領隊,我研究出一套自己的方法讓他們啞口無言的呆站在原地,放低姿態請求我們幫忙…。
雖然常是贏了別人,但卻也輸了自己…回到廚房還是少不了跟同事一陣抱怨,不然就是摔盤敲櫃的….
看著眼前大口大口帶著幸福的表情吃著生菜的麻吉,我問她為什麼都不會跟客人生氣?都是用什麼樣的心情來面對討厭的客人?她咪著眼,嚼著生菜,回答我:[我都把他們當白癡!都用同情的角度來看他們~跟一群白痴生氣不是很無聊嗎?]
真是敗給她了!不過這一招真的很管用,那天我飛到大陸,完全都沒有發作~
superbeauty1107
- Jul 02 Sun 2006 12:16
保持好心情的妙招
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