汪世界

本週看到一篇有趣的消費者研究，研究發現，當消費者要在最近幾個選項中挑一個？會希望「選擇愈多愈好」，但，若要為一件較久以後才會發生的事情選擇呢？

消費者竟然會希望，「愈少選擇愈好」！舉例，比方說你今天下午要趁日頭正熱帶朋友去吃冰淇淋，一家冰淇淋店有33種口味，另一家只有2種口味，兩家的味道差不多，這時候，你一定會希望找那間有33個口味冰淇淋可以選的，而不是找那只有2種口味的；或者，你打算為後天旅行作準備，你會想辦法研究附近一大堆餐廳來選擇，選一家最好吃的，如果只有兩家可以選，你會覺得很失望。 這時候，想像如果你現在要做的決定是「六個月以後」。譬如現在是初夏，六個月以後差不多是耶誕假期、新年假期，如果你現在開始計畫那時候的旅遊行程，你會發現，你對於「多選項」的渴望，已不像短期的明天的規畫這麼多、這麼強烈了。如果，你去找一間只有二、三家可選的，也沒關係了。反而，如果你硬要丟給我33家，叫我現在就要選六個月後要吃哪一家？我竟然會有一種「不想選」的感覺，甚至「焦躁不安」！很奇怪吧！最奇怪的是，因為時間還很久，消費者反而應該更多時間「慢慢選」，應該可以接受更多的選項才對！但事實卻相反，消費者對於半年一年後才要發生的事情，並不希望有太多選擇給他選，只要簡單一兩個，選了就好。

我認為，這是某種不安全感作祟，畢竟那是這麼久以後才會發生之事，一般我們都會覺得「變數仍多」，或許是覺得這麼快敲定也沒必要，或許是覺得現在還太早還沒有那種心情去做出最好的決定，總之，最後的結果就是，消費者對於很遠的事情，反而不喜歡細細的挑剔的在一大堆中選一，反而希望大剌剌的選！甚至於，被指示、指派一個選項算了！對於行銷人員來說，這是一個有趣的「心理漏洞」，如果你的產品剛好有些對客戶來說是半年、一年後才要成行的，比方說多日多夜的旅行團（有可能夏天就在訂年底的行程），或是婚宴會所（有可能年初在訂年底的專案），那麼，請記得，給出的選項不要太多，簡單即可，消費者反而會比較容易選、比較無壓力的選。而也讓我們悟出一個人生道理！這份研究讓我們終於知道，為何有些人不太敢作「大決定」，比方說，終身大事，遲遲不敢決定？很多人不決定，他以為是目前選項還不夠好，卻不知道問題不是在此。這麼多選項反而難以決定而且心中愈來愈煩躁，這時候，並不是因為「還沒找到最好的」，而是「選項太多了」。有些人異性緣特好，而人生大事又是「大決定」，所以很容易就舉棋不定，而且此事讓他非常之煩躁，若沒決定別和他亂提，他會和你吵架的，這是因為「選項」太多！明明幾年來就只有一位可論及婚嫁的對象，但他/她可能覺得其他朋友也都有「可能」，於是，這個「大決定」很難做下去。如果，婚姻是那種像你走過地攤直接挑一件起來、明天就知道買得好不好看的，那麼大家就算這麼多選項，也很樂意的從中挑一位起來結婚了算！不過，婚姻是「大決定」，時效太遙遠，選項太多的話，人就焦躁起來，不想選，就一拖再拖………。另外，找工作也是一樣，明明現在就在一間公司做得好好的，但因為有太多「可能」，選項太多，所以不願意選在這裡永遠做下去。心理學家說，人就是面對大事情、遠事情，手上的選項一多，就不敢馬上做決定了！我們也可以說，有些人比較沒那麼厲害、沒這麼有異性緣，反而很幸福，因為他們沒有太多的選擇，所以他們的「大決定」也做得特別的快。
你說，他們的決定會比較爛嗎？

不一定！因為最後每個人就只能找一個工作，找一個伴侶，找一棟房子……都是「一個」。多選一，不如二選一；二選一，不如一選一。你只有一個選擇，反而牢牢把握，這樣，很快就可以為人生大事做好決定。一切幸福要從做決定開始，做決定的人，很有可能比不做決定者還要幸福，至少心裡已經篤定。

「今天」就決定「未來」的事，最忌諱的就是去想「還有沒有其他的選項」？若是心中有此疑慮，則心中會非常的毛躁不安、定不下來。反之，如果就現在已經有的簡單兩個選項，趕快選了一個，或根本就是唯一一個選項，就選了那一個，才是真正處理大決定的方法！

有人說認份、隨緣，好像是一種福氣，就是在說，我們對於大決定反而是那些選項不多的人，最後總是起步得比別人早，然後也可以更早開始更豐富的人生。